اگر مشتری پاسخ نداد، چه کاری باید انجام دهید؟

همچنین می‌توانید در مدیریت مشتری - مشتریان دریاهای آزاد بیشتر در مورد مشتریان جستجو کنید. همچنین می توانید با ارسال پیشنهادات با زمان محدود، پاسخ مشتریان را جلب کنید.

دلایلی که چرا مشتریان به کندی پاسخ می دهند یا پاسخ نمی دهند را تجزیه و تحلیل کنید و دوباره مشخص کنید. MIC را به عنوان مثال در نظر بگیرید. در صفحه فرصت های تجاری ایستگاه بین المللی MIC، مشتریان تاریخی را می توانید در اینجا - مدیریت مشتری پیدا کنید. صفحه مدیریت مشتری را باز کنید، سه نوع توزیع مشتری، یعنی مشتریان فعلی، مشتریان مورد علاقه و مشتریان فعلی را مشاهده خواهیم کرد. برای مسدود کردن مشتریان، تمرکز ما این است که مشتریانی را که با آنها در تماس هستیم کشف کنیم و به سوابق تاریخی نگاه کنیم. الگوهای منظمی در این واقعیت وجود دارد که مشتریان برای مدت طولانی پاسخ نداده اند. به عنوان مثال، در چین بین مشتری و ما تفاوت زمانی وجود دارد، در کشوری که مشتری در آن قرار دارد تعطیلات خاصی وجود دارد، مشتری در تعطیلات است و غیره. تحلیل منطقی و برخورد با عدم پاسخ یا کندی مشتریان پاسخ به مسائل بر اساس دلایل واقعی خاص

در نهایت، اطلاعات مشتری را با دقت جمع آوری و سازماندهی کنید. به عنوان مثال، اگر مشتری فقط به ایمیل پاسخ نداده است، آیا مشتری اطلاعات تماس دیگری مانند شماره تلفن، واتساپ، فیس بوک و غیره را گذاشته است. اگر موضوع فوری وجود دارد و باید با مشتری تماس بگیرید، باید توجه داشته باشید که هنگام برقراری ارتباط با مشتری به طور واضح از مشتری سوال کنید. به عنوان مثال، اگر کالا به بندر رسیده است و باید توسط مشتری ترخیص شود و به ایمیل ارسال شده برای مشتری پاسخی داده نشده است، باید اطلاعات تماس اضطراری مشتری و غیره را داشته باشید.

ضمیمه شده در زیر برخی از روش های ارتباطی است که اغلب توسط مشتریان خارج از کشور استفاده می شود. دوستانی که علاقه مند هستند می توانند آنها را ذخیره کنند.

WhatsApp، Facebook، Twitter، Instagram، Tiktok، YouTube، Skype، Google Hangouts در میان آنها، رتبه بندی روش های ارتباطی که معمولاً در کشورهای مختلف استفاده می شود کمی متفاوت است:

ابزارهای پیام فوری TOP5 مورد استفاده کاربران آمریکایی به ترتیب عبارتند از: Facebook، Twitter، Messenger، Snapchat، WhatsApp، Skype و Google Hangouts.

ابزارهای پیام فوری TOP5 مورد استفاده توسط کاربران بریتانیایی به ترتیب: WhatsApp، Facebook، Messenger، Snapchat، Skype، Discord

ابزارهای پیام فوری TOP5 که توسط کاربران فرانسوی استفاده می شود عبارتند از: فیس بوک، مسنجر، واتس اپ، اسنپ چت، توییتر و اسکایپ.

ابزارهای پیام فوری TOP5 مورد استفاده کاربران آلمانی عبارتند از: WhatsApp، Facebook، Messenger، Apple Messages App، Skype و Telegram.

ابزارهای پیام رسانی فوری TOP5 که توسط کاربران اسپانیایی استفاده می شود به ترتیب عبارتند از: WhatsApp، Facebook، Messenger، Telegram، Skype و Google Hangouts.

ابزارهای پیام فوری TOP5 مورد استفاده توسط کاربران ایتالیایی به ترتیب عبارتند از: WhatsApp، Facebook، Messenger، Twitter، Skype و Snapchat.

ابزارهای پیام فوری TOP5 مورد استفاده کاربران هندی عبارتند از: WhatsApp، Facebook، Messenger، Snapchat، Skype و Discord.